Existen situaciones
que requieren que los gerentes estimulen el conflicto, aunque esta noción suele
ser difícil de aceptar. Para muchas personas el término conflicto tiene una
connotación negativa y la idea de crear a propósito un conflicto les resulta
contrario a la buena administración.
De hecho, muy pocas
personas disfrutan estar en situaciones de conflicto. Sin embargo, existe
evidencia que demuestra que se dan situaciones en las cuales, aumentar el conflicto
es la mejor alternativa. Dada esta realidad y el hecho de que no existe una
demarcación clara entre conflictos buenos y malos, en el siguiente cuestionario
están una serie de preguntas que puede ayudarte a saber cuándo es muy probable
que estimular el conflicto sea la mejor opción. Aunque no existe un método
definitivo de evaluar la necesidad de más conflicto, una contestación
afirmativa a una o más de las preguntas sugiere una necesidad de estimular el
conflicto.
1
¿Está
usted rodeado por gente que dice “si” a todo? si
2
¿Sus
subordinados temen admitir ignorancia e incertidumbres ante usted
No
3
¿Hay
tanta concentración por parte de los gerentes en alcanzar un compromiso que
pierden de vista los valores, los objetivos a largo plazo o el bienestar de la
organización? no
4
¿Creen
los gerentes que su mejor interés es mantener la impresión de paz y cooperación
en su unidad, sin importar el precio?
si
5
¿Hay
un interés excesivo por parte de quienes toman las decisiones en no herir los
sentimientos de otros? no
6
¿Los
gerentes creen que la popularidad es más importante para obtener recompensa
organizacional que la competencia y el alto desempeño? si
7
¿Están
los gerentes excesivamente enamorados de obtener el consenso de sus decisiones?
no
8
¿Los
empleados muestran rara vez una alta resistencia al cambio? no
9
¿Hay
una carencia de nuevas ideas? si
10
¿Hay
un inusual nivel bajo de rotación de empleados? si
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