Es una actividad orientada en forma ideológica
a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos.
• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los
clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa
es el servicio a la comunidad.
• Definir por escrito, el tiempo máximo de
respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada
una de las áreas.
• Atender al cliente es responsabilidad de
todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los
procedimientos a fin de orientarlos.
• Todos los integrantes de la empresa deben
mantener un comportamiento ético.
• Desterrar toda forma de paternalismo y
favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.
• Los puestos de trabajo en la empresa son de
carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una
actividad para la que esté debidamente capacitado.
• Impulsar el desarrollo de la capacidad y
personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de
formación.
• Todas las actividades son susceptibles de
delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes
a todos los procesos de la organización.
• Mantener una sesión mensual documentada de
trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas,
definir prioridades y plantear soluciones.
• Presentar los presupuestos y planes
operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28
de febrero de cada año.
• Preservar el entorno ambiental y la seguridad
de la comunidad en todo trabajo.
• Mantener en la empresa un sistema de
información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones,
proyectos y planes operativos.
• Difundir permanentemente la gestión de la
empresa en forma interna y externa.
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